偶然遇見

上周初去數碼港University of Chicago Hong Kong Centre聽一個研討會，在地鐵遇上講者范瑞平教授，久違的哲學學者朋友。他說周五在城大主辦一個有關器官捐贈倫理的工作坊，邀約我出席。恰好周五上午我得空，那便去了。

家中大裝修，我暫住一處服務式住宅，近地鐵站往城大很方便，就不開車了。我試過在九龍塘站往城大走錯路，因而遲到，今次便提早出門。這卻又早得太厲害，地鐵到九龍塘，我賴著不下車，多坐了兩個站再坐回頭車，在車廂看手機打發時間。

回到九龍塘站了，出閘沒有幾步，在行人不算多的甬道上，遇上一個老婆婆「嘣」地摔跌地上。她一手撐地，兩腳朝天呼痛，兩個青年停步待要扶她，她耍手不要，口中喃喃自語：「冇呀…唔係有心臟(病)呀…」

我停了步，並沒有圍上去，只細細察看她有無中風或骨折的徵狀，若是嚴重才幫手好了。

她終於站起身了，自握著手腕說有些痛。兩個青年示意對不起然後才離去。原來一直在自言自語的是：「冇心撞呀…」自己被碰跌在地，第一反應竟是為人辯護，善良的老婆婆！

我趨前說：「要不要給我看看你的手？我是醫生。」她又說不要，並自舉步離去。

這時我方才注意到，原來有一個男子與她一起的。男子拿著小行李拖架，遠遠站開，絕不碰她，待老婆婆能起步了，才與她一起走，默不作聲。

我左轉離開，行了十數步，下意識回頭望一望，竟又見到她一個人拖著小行李拖架，站在遠處牆邊，男子卻不見了。老婆婆身旁是一疊疊上班一族看完即棄的免費報紙，她在撿拾回收。原來是在去「開工」途中被青年碰倒，那男子是分派工作地點的「工頭」吧？

善良而且仍在辛勞工作的老婆婆！遠遠距離，她竟然也望見我，更輕輕揮手點頭表示謝意。

要不是來城大出席工作坊，又無聊地又多坐兩站再坐回頭車，就不會遇上她跌倒。

原載 《信報》「醫三百」專欄，2017年3月25日，經修節。

我的快樂工作空間

我從醫管局退休前，在總部辦公室的「劏房」鄰居是李夏茵醫生。那個房間風水好，我離開前不久，她榮升策略發展總監，我自己則遇上一份意外地合心意的工作。

前兩周她在本欄刊出了一篇文章，內容與同事抬槓，但是有point的。事緣有同事邀請她在員工大會就「如何營造一個快樂的工作環境」作簡單的分享。她說，這題目匪夷所思啊，快樂是一種感覺，工作環境是死物，怎會有「快樂的」呢？她認同在工作間同事要互相尊重和打氣，但在工作中，別人真的有責任要令自己快樂嗎？快樂要自己尋覓。

我想，不是啊，現在這一代做爸媽的不都在為孩子尋覓「愉快的學習環境」嗎？在香港尋找不到，送去外國，有些還真的找到了。「愉快的學習環境」就是「讓人愉快地學習的環境」。

以我們昔日為鄰的辦公室「劏房」為例，她那邊常常有人串門，工作之餘有歡快聊天的人氣聲音，我這邊寂靜；她那邊很多盆栽植物，花草茂盛，我這邊只剩仙人掌未曾渴死。風水本來相若，但她那個「劏房」是比較快樂的工作空間。

我在醫管局總部先後做過兩個事務繁多的崗位，都做得愉快，這主要是上司給空間，沒有事事過問。工作愉快，卻沒有餘力為同事打氣，只是保持尊重，不讓工作空間變人間煉獄，便算盡了一份義務。

李醫生說的不錯：尋覓快樂，主要還要靠自己。莊子境界很高，他說「魚相忘於江湖」，都是講「自得其樂」而已。

人與人之間也有另一種關懷，叫 「相濡以沫」，那是慘澹的環境呢，水都乾涸了，魚兒互吐白沫讓同伴保持起碼的濕濡。

快樂地工作，梁啟超稱之為「樂業」；「樂業」不易，最少應該「敬業」，尊重自己的工作，在工作中建立尊嚴。

上星期我又上班了，來到一個校園工作，有圖書館，有魚池小徑，有熙來攘往的青春學子，有學者為伴，更有適度挑戰，這樣的環境還不算快樂的工作空間嗎？

原載 《東周刊》「一葉一杏林」專欄，2017年3月15日，經修節。

和解

特首選舉，三人取得足夠提名票「入閘」，葉太入不到，當然有點酸，但我覺得她的一些評論是fair comments，並非酸葡萄心理作祟。她說，中央對林鄭月娥支持力度日增，會令人覺得是這是假的選舉；而即使下屆行政長官是高票當選，也不等於施政就會風平浪靜。

也是fairly speaking，林太本人未必想得到那種「出晒面」的「撐」，尤其是那些敲邊鼓的諂諛中央的人「幫忙」扣她的對手曾先生帽子，甚麼惡毒罪名也說得出口，更不是林太愛喝的那杯茶吧？

我相信林太本人未必想得那種味道的「撐」，因為我相信她跟兩位對手一樣，希望未來五年可以促進香港社會各方和解。醜化對方無助和解。

和解與和諧不同。後者只是理想的想像，香港社會集「現代」、「前現代」及「後現代」於一身，各種真氣邪氣在體內亂竄，經絡上下左右都不通，追求「和諧社會」是自欺欺人。其實中國大環境也是這樣：威權統治加肅整手段成功壓下矛盾和鼓躁，但那不是「和諧」。

和解應該是具體的。Give and take的前提並非好好醜醜一人行一步便握手言和，需要尊重對方的堅持甚至執著，耐心抽絲剝繭，尋找底下雙方的共同之處，互諒先行。

近日立法會書面質詢，民主黨許智峰議員查醫管局詢醫管局近年有關申索個案的數字，帶出不錯的訊息。過去五年，醫管局合共收到613宗申索個案，數字有遞減的趨勢，去年僅收到94宗，是近五年收到申索個案數字最少的一年。

我在退休前有份管理醫管局的處理投訴機制，知道前線如何雙管齊下在壓力中改進服務和與病者家人的溝通。認真地看待不滿，間接減少了申索個案數字。當然，前提是服務的質素與安全保持到水準，否則無論多用心處理投訴也是枉然。

這些經驗對香港社會的和解有參考價值。

原載 《信報》「醫三百」專欄，2017年3月11日，經修節。