守株待兔幹什麽

我的部門管醫療風險，部門定期印製《風險警示》通報，最近一期讓我寫段短評。恰巧那一陣在讀詩人「飲江」的短詩，拈來其中一首〈守株待兔〉借題發揮。

詩中的農夫一天天傻傻的守在樹下，不是等待兔子撞死不勞而獲，反而是好心警告飛奔的野兔：「小心小心，不要跑得太快 / 太快太快，會碰到大樹 / 碰到大樹會受傷，會流血 / 會把小小的脖子折斷！」

結果呢？兔子老遠看見他，慌忙跑開。小心的兔子保了命，粗心大意的兔子卻碰到森林裡其他大樹。

農夫很傷心，「但沒有辦法 / 森林裡的樹木和粗心大意的兔子 / 千千萬萬 / 但好心腸的傻瓜卻只得一個。」

據說這首詩本來是詩人寫給孩子的。做父親的總不願孩子亂跑，碰個焦頭爛額，然而孩子各有性情，又跑得飛快，撞樹也是成長之路。語重心長也是囉唆。

我借題發揮：當你着緊這一個風險，守住這一株大樹，聲嘶力竭叫大家千萬不要撞過來，兔子聞聲四散就不會撞上這一株樹，但樹林裡還有千千百百棵其他能撞破頭的大樹啊。

管理學有為人熟悉的Hawthorne effect，源於上世紀二十年代末，哈佛教授George Mayo在伊利諾伊州Hawthorne工廠進行的心理學實驗。 實驗想研究各種工作條件（例如照明度）與生產效率之間的關係，卻意外發現，因為員工備受關注，實驗本身就令他們自我調整了表現。

由此引伸，當我們努力提醒前線千萬不要撞上某一棵樹，同事知道了當前關注焦點，自會「識做」，但掛一漏萬，會否因而忽略其他同樣危險的大樹？

在醫院森林裡，兔子大多不太粗心，但的確跑得飛快，危險的大樹亦多，一味大聲示警不能解決問題。

有同事讀了我的寓言，電郵回應：不要視同事如不經大腦只顧狂奔的野兔；不要為追求「零風險」而不惜一切在個別目標在上面耗盡精力。

原載 《信報》「醫三百」專欄，2016年8月13日，經修節