內科醫生發火，局方救火，我因緣際會成為救火隊伍的一個成員，這當中有很多值得書寫的片段，但工作與寫作要分清楚，適宜在專欄與讀者「分享」的，實在不多。
說說個人的想法吧。這些個人想法不一定已在救火工作中反映出來，因為在救火時團隊協作比個人更重要。
其一是心態。在危機中，我們慣常的思維模式是「作戰」，連帶也會不自覺地使用與戰爭有關的比喻，例如昨天我在這兒自嘲救火未完自己就做了「逃兵」，這已是作戰思維。如果這是一場仗，「敵方」就是醫生工會和前線醫生？反過來說，當前線醫生進入戰鬥模式，管理層便是敵方？壓倒敵方者勝？
最好的結果並非戰勝「敵方」，而是借危機尋找問題的根源，實質改善。我沒有客觀數據，但整體感覺是雙方都明白這個道理。我總是想，對話的目標不是狹窄地阻遏醫生決裂「翻枱」，而是要在其中尋求可行的和對焦的改善辦法。在四方情緒極其高漲的時候，要分辨什麽是最有價值的改善辦法，殊不容易。臨陣要沉住氣，才能聽見對方的話。
看，說「臨陣」，又是掉進戰爭的比喻了！
【《明報》2011年5月4日 〈大夫小記〉】
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